Se você esqueceu sua senha, pode obter uma nova imediatamente usando a página de recuperação de senha. Se você tiver algum problema, nossa equipe de suporte amigável 24/7 o ajudará em tempo real via chat - o ícone laranja no canto inferior direito desta página abrirá o chat - ou por e-mail em support@casinonic.com.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que devo fazer se eu esqueci minha senha?
Os jogos são justos?
No Casinonic, mantemos os jogos justos com os mais altos padrões e oferecemos aos nossos jogadores apenas os melhores provedores de jogos justos e responsáveis. Além disso, todos os jogos possuem os certificados necessários de Geração de Números Aleatórios.
Posso jogar os jogos do cassino sem gastar dinheiro?
Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar seus jogos favoritos sem o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em “Jogar por Diversão” para carregar o jogo no modo de demonstração.
O que acontece se o jogo que estou jogando travar no meio de uma rodada?
Se o jogo travar enquanto você estiver jogando, sua última rodada de jogo pode permanecer inacabada. No entanto, nesses casos, geralmente é jogada no servidor e os ganhos, se houver, são adicionados ao seu saldo.
Não consigo iniciar o jogo do cassino ao clicar no link. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as versões dos seus softwares Flash e Java. Para jogar qualquer um dos jogos, os jogadores devem ter a versão mais recente do Java e do Flash instalada em seus dispositivos. Em segundo lugar, verifique sua conexão com a Internet, pois você pode ter perdido a conexão. Terceiro, limpe o cache e os cookies do seu navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contato com nossa equipe de Suporte. Vamos encontrar uma solução para qualquer um desses problemas!
Minhas informações estão seguras no Casinonic?
Usamos as melhores e mais inovadoras tecnologias, incluindo criptografia SSL de 128 bits e protocolo PGP, para garantir a transferência de dados segura e protegida.
Como envio meus documentos? Onde posso ver o status dos meus documentos?
Para enviar os documentos necessários, acesse seu perfil pessoal e clique na aba ‘Documentos’. Lembre-se de que o tamanho do arquivo não deve exceder 2 MB. Os formatos de arquivo aceitos são pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Uma vez que os documentos são enviados, aguarde até que os verifiquemos e verifiquemos sua conta. Você pode verificar o status dos seus documentos clicando na aba ‘Documentos’ como antes.
Posso fechar minha conta por um período específico de tempo?
Claro. Você pode se autoexcluir por um período específico de tempo no seu perfil pessoal ou permitir que nossa equipe de Suporte feche sua conta com a possibilidade de reabri-la mais tarde. Basta contatá-los diretamente pelo LiveChat ou enviar um e-mail para support@casinonic.com. Eles trabalham 24/7 e resolverão tudo o mais rápido possível.