الأسئلة الشائعة

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك الحصول على كلمة مرور جديدة على الفور باستخدام صفحة استعادة كلمة المرور. إذا واجهت أي مشكلات، فإن فريق الدعم الودود لدينا المتوفر على مدار الساعة سيساعدك في الوقت الفعلي عبر الدردشة - الأيقونة البرتقالية في أسفل يمين هذه الصفحة ستفتح الدردشة - أو عبر البريد الإلكتروني على support@casinonic.com.

في Casinonic، نلتزم بأعلى معايير اللعب النزيه ونقدم لعملائنا فقط أفضل مزودي الألعاب النزيهة والمسؤولة. علاوة على ذلك، جميع الألعاب تحمل شهادات التوليد العشوائي للأرقام المطلوبة.

نعم، يمكن لجميع اللاعبين ممارسة ألعابهم المفضلة أو لعبها دون مخاطر فقدان أموال حقيقية. فقط اضغط على "اللعب للمتعة" لفتح اللعبة في وضع اللعب التجريبي.

إذا تجمدت اللعبة أثناء اللعب، فقد تبقى الجولة الأخيرة غير مكتملة. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات يتم استكمالها عادةً على الخادم ويتم إضافة الأرباح، إن وجدت، إلى رصيدك.

أولاً، يرجى التحقق من إصدارات برامج Flash وJava. لتشغيل أي من الألعاب، يجب أن يكون لدى اللاعبين أحدث إصدار من Java وFlash على أجهزتهم. ثانياً، تحقق من اتصالك بالإنترنت فقد يكون قد انقطع. ثالثاً، يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، أعد تشغيل المتصفح وحاول مرة أخرى. في حال لم ينجح ذلك، اتصل بفريق دعم الخدمة. سنجد حلاً لأي من هذه المشكلات!

نحن نستخدم أفضل وأحدث التقنيات، بما في ذلك تشفير Secure Socket Layer بترميز 128 بت وبروتوكول PGP، لضمان نقل البيانات بأمان وسرية.

لتحميل المستندات المطلوبة، انتقل إلى ملفك الشخصي وانقر على علامة التبويب "المستندات". يرجى ملاحظة أن حجم الملف يجب ألا يتجاوز 2 ميجابايت. الصيغ المقبولة للملفات هي pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png وtif. بمجرد تحميل المستندات، يرجى الانتظار حتى نقوم بمراجعتها وتوثيق حسابك. يمكنك معرفة حالة مستنداتك من خلال النقر على علامة التبويب "المستندات" كما في السابق.

بالطبع. يمكنك إما استبعاد نفسك لفترة زمنية محددة في ملفك الشخصي أو السماح لفريق خدمة الدعم بإغلاق حسابك مع إمكانية إعادة فتحه لاحقًا. فقط اتصل بهم مباشرة عبر الدردشة الحية أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@casinonic.com. إنهم يعملون على مدار الساعة وسيتعاملون مع كل شيء بأسرع ما يمكن.