Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sofort ein neues Passwort über die Seite zum Zurücksetzen des Passworts erhalten. Sollten Sie auf Probleme stoßen, hilft Ihnen unser freundliches Support-Team rund um die Uhr in Echtzeit über den Chat – das orangefarbene Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet den Chat – oder per E-Mail unter support@casinonic.com.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Bei Casinonic legen wir großen Wert auf faires Spielen und bieten unseren Spielern nur die besten fairen und verantwortungsbewussten Spielanbieter. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zufallszahlengenerator-Zertifikate.
Kann ich die Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?
Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele üben oder spielen, ohne das Risiko einzugehen, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Modus zu laden.
Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel während des Spiels einfriert, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollständig. In solchen Fällen wird sie jedoch normalerweise auf dem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Ich kann das Casinospiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zuerst Ihre Flash- und Java-Softwareversionen. Um eines der Spiele zu spielen, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Zweitens überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, da diese möglicherweise unterbrochen wurde. Drittens löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir finden eine Lösung für jedes dieser Probleme!
Sind meine Daten auf Casinonic sicher?
Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit-Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um einen sicheren und geschützten Datentransfer zu gewährleisten.
Wie reiche ich meine Dokumente ein? Wo kann ich den Status meiner Dokumente einsehen?
Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf den Reiter „Dokumente“. Beachten Sie bitte, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten sollte. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warten Sie bitte, bis wir sie überprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Den Status Ihrer Dokumente können Sie wie zuvor durch Klicken auf den Reiter „Dokumente“ einsehen.
Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?
Natürlich. Sie können sich entweder in Ihrem persönlichen Profil für einen bestimmten Zeitraum selbst ausschließen oder unser Support-Team bitten, Ihr Konto mit der Möglichkeit zur späteren Wiedereröffnung zu schließen. Kontaktieren Sie sie einfach direkt über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@casinonic.com. Sie arbeiten rund um die Uhr und werden alles so schnell wie möglich regeln.