Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement en utilisant la page mot de passe oublié. En cas de problème, notre service d’assistance amical et disponible 24/7 vous aidera en temps réel via le chat - l'icône orange en bas à droite de cette page ouvrira le chat - ou par e-mail à support@casinonic.com.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Les jeux sont-ils équitables ?
Chez Casinonic, nous attachons une grande importance au jeu équitable et nous proposons à nos joueurs uniquement les meilleurs fournisseurs de jeux responsables et équitables. En outre, tous les jeux possèdent les certificats de génération de nombres aléatoires nécessaires.
Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser d’argent ?
Oui, tous les joueurs peuvent s'entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l'argent réel. Cliquez simplement sur “Jouer pour s'amuser” pour charger le jeu en mode démo.
Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue se fige au milieu d’une partie ?
Si le jeu se fige pendant que vous jouez, votre dernière manche peut rester inachevée. Cependant, dans de tels cas, elle est généralement terminée sur le serveur, et les gains, le cas échéant, sont ajoutés à votre solde.
Je n’arrive pas à lancer le jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à l'un des jeux, les joueurs doivent disposer de la dernière version de Java et Flash installée sur leurs appareils. Ensuite, vérifiez votre connexion Internet car vous avez peut-être perdu la connexion. Enfin, videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies, redémarrez le navigateur et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe de support. Nous trouverons une solution à tous ces problèmes !
Mes informations sont-elles sécurisées sur Casinonic ?
Nous utilisons les meilleures et les plus innovantes technologies, y compris le cryptage 128-bit Secure Socket Layer et le protocole PGP, pour garantir un transfert de données sûr et sécurisé.
Comment puis-je soumettre mes documents ? Où puis-je voir le statut de mes documents ?
Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l'onglet ‘Documents’. Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez attendre que nous les vérifions et que nous validions votre compte. Vous pouvez consulter le statut de vos documents en cliquant de nouveau sur l'onglet ‘Documents’.
Puis-je fermer mon compte pour une période de temps spécifiée ?
Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pour une période définie dans votre profil personnel, soit demander à notre équipe de support de fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir ultérieurement. Contactez-les directement via LiveChat ou envoyez un e-mail à support@casinonic.com. Ils travaillent 24/7 et régleront tout cela aussi vite que possible.